劉至信用卡優惠翰18日帶高齡97歲的奶奶到萬芳醫院看病，他不捨奶奶苦等，不耐煩地三度進診間了解狀況。事後他在臉書批評醫院看病機制有問題、應讓80歲以上老人優先看診，不少網友反批他自私、不尊重看診中的病人隱私及就醫權利，質疑他「為何不線上關注看診進度」、「難道看病候診要先拿出健保卡先比年齡大小？」更轟他為難醫護人員。



2018海外刷卡回饋他表示：「今天帶奶奶看病，差點脾氣等到都起來了，我爺爺也是醫生，從不允許我們為難醫病關係，但今天真的等太久，我進去看了兩三次，沒人出來解釋，外面坐了兩位超過85歲的老太太，我奶奶97了，我整個脾氣開始按耐不住，影響了其他病患情緒，真抱歉（反省），但是老年人們都先處理看到了，謝謝大家禮讓。我深深覺得是機制問題！」劉至翰回應網友時說「有原因的等是毫無疑問，無意義的等真的會火」，網友反罵他「你從哪裡判斷是無意的等？是醫生在吃便當聊天還是在睡覺？」、「裡現金回饋卡優惠電影面的病人＝無意義？」對於發文紛爭，劉至翰昨回應：「我寫的是態度反省文與制度建議文，中文看不懂，愛莫能助！」(中國時報)

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